TỈNH LONG AN Chủ Nhật, 29/09/2024 Thông báo Cài đặt Trang thông tin điện tử Công an tỉnh Long an trên cửa hàng ứng dụng CHPlay hoặc App Store với từ khóa tìm kiếm "Công an Long An".

Người dân cần biết

Hướng dẫn Cập nhật hồ sơ trực tuyến đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an

10:15 02/08/2024

Sau khi hoàn thành thủ tục nộp hồ sơ, công dân sẽ nhận được Mã số hồ sơ đã nộp. Nếu thông tin không đủ hợp lệ, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh sẽ yêu cầu cung cấp, bổ sung thông tin hoặc có thể bị từ chối theo quy định của pháp luật thông qua Email (công dân cung cấp khi thực hiện nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ công) hoặc tin nhắn SMS gửi đến số điện thoại đã đăng ký; nếu hồ sơ được yêu cầu bổ sung, công dân phải tiến hành “Cập nhật” để đẩy lại hồ sơ lên Cổng dịch vụ công, thời gian xử lý sẽ được tính kể từ khi Phòng Quản lý xuất nhập cảnh nhận được thông tin đầy đủ và hợp lệ, cụ thể như sau:

Bước 1: Yêu cầu bổ sung hồ sơ được gửi qua tin nhắn SMS và Email công dân đã đăng ký, thực hiện truy cập vào đường link hoặc truy cập website Cổng dịch vụ công Bộ Công an tại địa chỉ https://dichvucong.bocongan.gov.vn/?home=1, chọn “Tra cứu hồ sơ”, “Nhập mã hồ sơ”, “Mã xác nhận”, “Tra cứu” và chọn “Cập nhật” thực hiện bổ túc hồ sơ theo yêu cầu.

Bước 2: Chọn Đăng nhập Tài khoản cấp bởi Cổng dịch vụ công quốc gia

Bước 3: Chọn Tài khoản định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an dành cho Công dân VNeID

Bước 4: Đăng nhập VNeID và nhập Số định danh cá nhân (là số CCCD), nhập Mật khẩu, chọn Đăng nhập

Bước 5: Nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại đăng ký VNeID, chọn Xác nhận

Bước 6: Chọn tên công dân, chọn “Quản lý hồ sơ đã nộp”

Bước 7: Chọn “Cập nhật”

Bước 8: Xuất hiện giao diện trang thông tin cần Cập nhật (bố cục và thông tin giống như khi nộp hồ sơ), kiểm tra và bổ sung, cập nhật lại đúng thông tin theo yêu cầu, chọn “Đồng ý và tiếp tục” ở cuối trang.

Chú ý những trường hợp thường mắc lỗi yêu cầu cập nhật:

- Ảnh mới chụp (không quá 6 tháng); Tỉ lệ ảnh: rộng x dài = 4 x 6; Tỉ lệ diện tích khuôn mặt chiếm khoảng 75% diện tích ảnh; Chiều cao từ mắt lên mép trên của ảnh xấp xỉ 2/3 chiều cao từ mắt xuống mép dưới của ảnh; Mặt nhìn thẳng, lộ 2 vành tai, đầu để trần, không đeo kính; Phông nền trắng.

- Đối với hộ chiếu cũ có thay đổi Nơi sinh: công dân chụp và tải ảnh của Giấy khai sinh vào mục “Thành phần hồ sơ”.

- Đối với hộ chiếu cũ được cấp lần gần nhất bị mất: Khai theo mẫu, ký tên vào Đơn trình báo mất hộ chiếu (theo mẫu TK05 kèm theo Thông tư số 31/2023/TT-BCA ngày 20/7/2023), sau đó chụp và tải ảnh của đơn trình báo mất hộ chiếu vào mục “Thành phần hồ sơ” hoặc liên hệ trực tiếp Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Long An.

- Đối với hồ sơ cấp lại hộ chiếu thực hiện khai đầy đủ, cụ thể ở các mục: (13) Nhập số hộ chiếu cũ được cấp gần nhất, ngày cấp, nơi cấp hộ chiếu; (14) Nội dung đề nghị cấp hộ chiếu (chọn nội dung phù hợp), chi tiết nội dung đề nghị (ghi ngày, tháng, năm nhập cảnh gần nhất theo dấu kiểm chứng trong hộ chiếu, nếu chưa xuất nhập cảnh thì ghi chưa xuất nhập cảnh), chụp trang thông tin cá nhân và trang có dấu kiểm chứng nhập cảnh gần nhất qua cửa khẩu Việt Nam cập nhật vào mục “Thành phần hồ sơ”. Đồng thời, gửi hộ chiếu cũ còn hạn sử dụng về Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (số 16, Quốc Lộ 1A, phường 5, Tp Tân An, Long An) trực tiếp hoặc qua đường bưu điện.

- Đối với hồ sơ khi đã thanh toán lệ phí thành công nhưng bị tạm dừng do không khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư (CSDLQG về DC), công dân sẽ nhận thông báo qua tin nhắn SMS điện thoại, Email đã đăng ký hoặc thực hiện “Tra cứu hồ sơ” trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Khi nhận thông báo này công dân phải liên hệ trực tiếp Phòng Quản lý xuất nhập cảnh nơi nộp hồ sơ để được hướng dẫn, giải quyết.

Bước 9: Hệ thống sẽ chuyển sang trang thông tin đã nhập, đối chiếu, kiểm tra lại và thực hiện nhập “Mã xác nhận”, chọn ô “Tôi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật về lời khai trên”, chọn “Nộp hồ sơ”

Bước 10: Hệ thống thông báo hoàn thành Cập nhật hồ sơ

Khi cần biết thêm thông tin chi tiết về tình trạng hồ sơ hoặc tư vấn, giải đáp các thủ tục hành chính có liên quan đến lĩnh vực xuất nhập cảnh, đề nghị công dân liên hệ địa chỉ: số 16 Quốc lộ 1A, Phường 5, Tp Tân An, tỉnh Long An hoặc số điện thoại: 02723.827.622 trong giờ hành chính để được hỗ trợ, hướng dẫn kịp thời./.

Trần Đoàn